【要約あり】『みんなのフィードバック大全』で学ぶ本当の伝え方
『みんなのフィードバック大全』の要約と実践法を紹介。職場の人間関係を良くする「伝え方の技術」とは？ポジティブに相手を動かすコツをわかりやすく解説。
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【要約あり】『みんなのフィードバック大全』で学ぶ本当の伝え方
「伝えたいのに、うまく伝わらない」「フィードバックすると関係が悪くなる」——そんな悩みを抱える人は多いでしょう。
『みんなのフィードバック大全』は、心理学と実践知を融合させ、誰でも“伝える力”を伸ばせる実践ガイドです。本記事では、その要点をわかりやすく要約し、職場や日常で使えるヒントを紹介します。
『みんなのフィードバック大全』とは
この本は、「伝える技術」ではなく「相手の行動を変える会話」をテーマにした一冊です。著者は「評価ではなく成長を促すフィードバック」を重視しており、単なる“注意”や“褒め”では終わらない構造を提示しています。
本書の特徴
- 感情ではなく観察に基づく言葉を使う
- 「どうすれば良くなるか」を一緒に考える姿勢
- ネガティブな指摘を未来志向に変えるフレームワーク
たとえば、「遅刻が多いね」ではなく、「朝のミーティングに間に合うようにするには、どんな工夫ができそう？」と問いかける。相手を責めず、解決に導く構えが大切だと説きます。
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実践できるフィードバックの3ステップ
- 事実を伝える（Fact）
主観や感情ではなく、「何が起きたか」を具体的に。
例：「プレゼン中に資料の順番が入れ替わっていたね。」 - 影響を共有する（Effect）
行動がどんな影響を与えたかを説明する。
例：「聞き手が少し混乱していたように感じた。」 - 次の行動を提案する（Future）
未来に向けた改善策を一緒に考える。
例：「次は資料をチームでチェックしておこう。」
この「FEF法（Fact→Effect→Future）」は、感情的な衝突を防ぎながら相手の成長を促せる構造。特にマネジャーや教育者にとって強力なフレームワークです。
フィードバックが怖くなくなる考え方
多くの人が「嫌われるのが怖い」と感じて、フィードバックを避けがちです。
しかし本書は、「相手の可能性を信じることが、最大の敬意」だと語ります。
つまり、フィードバックとは“修正”ではなく“信頼の表現”。
相手を否定するのではなく、「あなたならもっと良くできる」というメッセージを届ける行為なのです。
この考え方を取り入れると、職場の空気も一変します。
「注意＝嫌なこと」から、「成長＝うれしいこと」へ。心理的安全性が高まり、チームの生産性が向上します。
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【500文字後のアハ体験】
ある企業の事例では、「部下に遠慮して注意できない」上司が、本書のメソッドを実践しました。
最初はぎこちなかったものの、「あなたの発表、資料の構成が良くなったね。でも最後のまとめにもう少し時間を割くともっと伝わると思う」と伝えるようにしたところ、部下の表情が明るくなり、自発的に改善案を出すようになりました。
気づいたのは、「フィードバック＝ダメ出し」ではなく、「一緒に考える時間」だということ。
この瞬間こそが“アハ体験”です。伝え方を変えるだけで、関係も成果も変わる。
あなたの言葉が、誰かの未来を変える力を持っているのです。
よくある質問
Q1. ネガティブな内容を伝えるとき、どうすれば？
相手の人格を否定せず、「事実」と「影響」にフォーカス。感情的表現（例：「最悪だ」など）は避けましょう。
Q2. フィードバックしても反発される…
相手が防衛的なときは「理解を示す→事実を述べる→質問で促す」順で。押し付けるより、“対話”を重視します。
Q3. 部下が何も言ってくれないときは？
「どう感じた？」とオープンクエスチョンで尋ね、沈黙を恐れないこと。沈黙のあとに本音が出てきます。
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まとめ
『みんなのフィードバック大全』は、言葉の力で人を動かす“対話の教科書”です。
相手を変えようとする前に、まず“伝え方”を変えてみる。
その一歩が、信頼関係とチーム成果の両立につながります。
